En un esfuerzo por mejorar la experiencia de los usuarios más mayores, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) ha implementado una renovación de las tarjetas de transporte para personas de 65 años o más, las cuales fueron distribuidas en 2014. Este cambio responde a una necesaria actualización tecnológica del soporte físico que utilizan los beneficiarios.

Los ciudadanos que requieren esta renovación ya fueron informados previamente al realizar su última carga en enero de 2024. Además, el CRTM, que opera bajo la gestión de la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, ha asegurado que los avisos de caducidad han sido visibles en cada validación del título de transporte, permitiendo así que los afectos estén al tanto de la situación.

La entidad se encuentra trabajando con celeridad para que este proceso de actualización se complete lo antes posible. Mientras tanto, el CRTM ha garantizado que los usuarios con tarjetas en proceso de renovación podrán acceder al transporte público sin ningún inconveniente, extendiendo esta medida de cortesía hasta, al menos, el 15 de enero.

Con el fin de facilitar y acelerar el proceso de renovación de tarjetas, el Consorcio ha incrementado el número de agentes disponibles en sus oficinas, asegurando que el 100% de los puestos de atención al público estén operativos durante estos cruciales días. Esto refleja un compromiso con la atención y el servicio hacia un colectivo que, a menudo, enfrenta más dificultades en estos trámites.

Las oficinas han establecido un horario amplio para atender a los usuarios. La oficina del aeropuerto, por ejemplo, abre sus puertas todos los días de la semana de 8 a 20 horas. Por otro lado, la oficina de Sol opera de lunes a viernes de 7 a 22 horas, y los fines de semana, de 10 a 22 horas. Las demás instalaciones ofrecen atención de lunes a viernes de 8 a 22 horas, y los sábados de 10 a 22 horas, garantizando así que todos los jubilados puedan realizar su renovación con la mayor facilidad posible.