Banco Santander - Smart Red

Horrible Experiencia Tras llegar y sacar un ticket para atención comercial me hacen esperar 40 minutos. Entonces la empleada me atiende 15 segundos para decirme que no puede atenderme y que intente llamar por teléfono. Algo que podía haberme dicho en el momento que llegué a la sucursal. Una falta de respeto al tiempo de los demás.

Son cercanos y amables, pero firmé con ellos una hipoteca en septiembre y he tenido muchos problemas. Sé que se tramitó en verano, pero pasé por las manos de tres empleados. El seguro de vida lo hicieron con recargo anual y al ver la información precontractual tuvimos que anularlo y volver a tramitarlo. El tasador se equivocó y estuve varias semanas intentando que rehiciese la tasación. La gestoría (Grupo BC) provisionó 1000€ de más por error y también se equivocó al hacerme la devolución de mis 1919€, algo que detecté cinco meses después de la firma de la hipoteca . Me costó dos meses más, la intervención del director de la sucursal del banco, de atención al cliente del Santander y un burofax comunicándoles que o me pagaban o les ponía una denuncia verbal en el juzgado que la gestoría me devolviera mi dinero. Qué desastre.

Se me quedó media parte de billete atascado en el cajero llevo esperando más de 3 semanas sin venir el técnico que lo mirara poca seriedad por parte de agentes de sucursal.