Triodos Bank Madrid

Hace 8 años abrí mi cuenta en este banco, con ilusión y convencida de que la banca ética era el camino. Y aunque sigo pensándolo con la misma ilusión que antes, desde luego este no es el banco. Un banco que, ofrece unos servicios pésimos a sus clientes escudándose en esa banca ética. Soy ética, pero no tonta. No quiero que me suban unilateralmente las comisiones, el mantenimiento de tarjeta ( aún teniendo nómina con ellos y al principio todos mis ahorros ), cada vez menos cajeros asociados para sacar tu dinero y cada vez menos veces gratuitas al mes... Sin bizum, sin apenas sucursales. Con una atención telefónica pésima, en la que tras múltiples llamadas sin éxito tuve que desplazarme a una de las dos sedes que hay en Madrid para cerrar mi cuenta. Una pena que traten así a sus clientes. Que quiera que mi dinero se maneje de una manera ética, no significa que merezca menos servicios y de peor calidad. Lo entendería si estos fueran gratuitos y no hubiera que pagar comisiones por todo. La ética hay que aplicarla a tod@s, clientes incluidos. Eso también dice mucho de vuestra ética.

En la atencion al cliente telefónica decidieron por error y sin mi permiso bloquearme la tarjeta de debito de mi cuenta. Todo fueron disculpas y ninguna solución. Una semana despues sigo sin tener tarjeta con la que operar y he tenido que pedirle dinero a familiares para poder hacer la compra (Triodos me ofreció generosamente mandarme dinero por correos cobrandome el servicio). No se han preocupado lo más minimo, no me han ofrecido ninguna solucion y ni siquiera han intentado enviarme mi tarjeta de una forma urgente. Ni siquiera se han ofrecido a avisarme cuando este mi tarjeta. Mucha amibilidad y cero capacidad. Años en este banco y a dia de hoy me doy cuenta que en el fondo son como el resto, no les importan los clientes absolutamente nada.

En mi ciudad no hay oficina y no puedo cerrar mi cuenta. Llevo tres días llamando por teléfono y nadie me contesta. ¿Cómo es posible que una banca online nadie atienda en online? Fatal, es muy frustrante, no se que hacer.