ZAPSHOP

NEFASTO. Hoy por la tarde, dos dependientas que no solo atienden con la peor de las desidias sino que les da absolutamente igual todo lo que pase en la tienda. Lentitud a propósito y trato al cliente muy fuera de lugar. Cómo serán sus condiciones laborales para que lleguen a ese estado de apatía en su puesto de trabajo. No sólo pasa en este Zapshop por lo que quizá deberían mejorarse estas condiciones ya que esa actitud (normalizada en sus tiendas pero lo de hoy no tiene nombre) puede responder a que quieran ser despedidas, sino, no me lo explico.

Hoy dia 5 de septiembre me dispuse a devolver unas sandalias nuevas que solo había usado en casa. El motivo del cambio era que al ser un producto de baja calidad (no mala) al usarse no se podía andar porque las cuerdas y la plataforma fija impedían el movimiento natural de la pisada de un pie . Entonces cuando estaba haciendo la devolución (con un ticket para comprar otras en otro momento) viene otra chica y me dice que no es posible cambiar unos zapatas aunqe estén nuevos porque según ella tienen alguna marca en la suela , la cual está impecable(Però ESO si segun la otra dependenta en un principis si que estaban en Buen estado ) . Seguidamente la chica me trae otro par del mismo modelo para compararlos ; dicho par (el de venta en tienda ) tenía las mismas marcas en la suela y no solo eso , la suela estaba completamente gris con zonas de color negro . Entonces entiendo que la política de devoluciones es que si un producto viene con marcas de la Tienda no se puede devolvee però si se pueden vendre sansalias del mismo modelo però con las mis mas marcas y la duels negra . Muy decepcionante que no pueden cambiar unas sandalias cuando el profucto es imposible de usar sin producirte una lesión .

Compramos unas sandalias esta mañana y al irlas a poner vemos que tienen una tara de una mancha de pegamento de fabricación. Llegamos para cambiarlas a las 2 horas y al no tener otras nos dicen que no nos devuelven el dinero. Les decimos que mientras tengan otras no hay problema y confirman que en la tienda de calle Toledo (la chica de la tienda majísima y resolutiva) hay unas. Vamos para allí y nos encontramos que son de otro color, en esa tienda nos atienden genial y hacen todo lo posible por solucionar el problema, pero tenemos que volver a la tienda original para hacer la devolución en el mismo datáfono, cosa que si nos hubieran hecho desde el principio nos habría ahorrado mucho tiempo y paciencia. Volvemos a la tienda y nos dicen que volvamos otro día. ALUCINO!! dos chicas y ninguna es capaz de resolver una simple devolución. Pésima gestión y pésimo trato al público.