En un ambicioso proyecto que busca transformar la Administración pública, la Comunidad de Madrid prevé una modernización tecnológica impulsada por la Inteligencia Artificial para el año 2026. Con un presupuesto de 534 millones de euros destinado a esta renovación, el objetivo es optimizar la gestión de servicios y simplificar los procesos administrativos, ofreciendo a los ciudadanos un acceso más ágil a los servicios públicos.

Este esfuerzo forma parte de las inversiones planificadas en el Proyecto de Ley de Presupuestos Generales de 2026, donde se asignan 391 millones de euros a la Agencia para la Administración Digital (Madrid Digital). Desde el Gobierno autonómico han destacado el programa de EficiencIA, que contará con 23 millones de euros para revisar un total de 200 procedimientos, abarcando así el 90% de las gestiones administrativas, y para la automatización de tareas repetitivas con la meta de reducir los tiempos de respuesta a tan solo cinco minutos.

Para apoyar esta iniciativa, se fomentará el uso de herramientas digitales como la Cuenta Digital y la Tarjeta Sanitaria Virtual, además de implementar un asistente virtual de IA que proporcionará atención al usuario en varios idiomas, ya sea mediante texto o voz, facilitando así las gestiones cotidianas.

Asimismo, se destinarán otros 23 millones de euros a la actualización de sistemas informáticos y aplicaciones en diversas Consejerías, incorporando innovaciones tecnológicas en áreas claves como el transporte, la sanidad, la justicia y el medio ambiente, asegurando que todos los sectores de la Administración pública estén alineados con esta modernización.

La transformación también se extenderá a los programas de Recursos Humanos y al sistema integral de empleo, con el fin de empoderar a los trabajadores a través del nuevo Plan Estratégico de Capacitación diseñado para fomentar su desarrollo profesional.

La salud digital destaca en este presupuesto, con una inversión de 110,4 millones de euros, lo que implica un incremento del 3,3% respecto al año anterior, garantizando así el servicio a una red de más de 100.000 profesionales de la salud. Entre las iniciativas clave se incluye un proyecto de Historia Clínica Electrónica Unificada, así como mejoras en la Tarjeta Sanitaria Virtual, que permitirán un acceso más eficiente a servicios, como la programación de citas médicas.

Además, se prevé la implementación de tecnologías del Internet de las Cosas (IoT) para facilitar la monitorización a distancia de pacientes, especialmente aquellos que padecen enfermedades crónicas y requieren un seguimiento riguroso.

En términos de administración sanitaria, se invertirán 9,1 millones de euros en modernizar el Centro de Atención Personalizada, que busca ofrecer un servicio multicanal más eficaz, incluyendo soluciones de IA que permitirán gestionar citas y trámites online de manera autónoma, mejorando así la experiencia del usuario.

El Gobierno madrileño también destinará 23 millones de euros a proyectos de IA que simplificarán aún más los trámites ciudadanos en áreas como salud y servicios sociales, priorizando la prevención de enfermedades y la detección temprana de situaciones de dependencia.

En el ámbito empresarial, se fomentará la adopción de tecnología IA en 150 pequeñas y medianas empresas con un presupuesto de 5 millones de euros, además de la creación de un marketplace de IA para facilitar su acceso a herramientas que mejoren la competitividad.

La educación no se queda atrás, con una asignación de 1,8 millones de euros para reducir la carga burocrática en las instituciones educativas, permitiendo a los profesores dedicar más tiempo a la enseñanza personalizada. Añadiendo a esto, se destinarán 4,5 millones de euros para mejorar la plataforma Educamadrid y desarrollar nuevos proyectos digitales.

Asimismo, se destinarán 3,6 millones de euros para ampliar la cobertura del servicio público de televisión en zonas rurales, promoviendo el acceso a información y entretenimiento en todas las áreas de la comunidad.

Por último, la Agencia de Ciberseguridad de la Comunidad de Madrid verá crecer su presupuesto a 4,5 millones de euros, en un esfuerzo por fortalecer la protección de infraestructuras críticas frente a ciberamenazas. Este aumento de recursos refleja un compromiso con una digitalización segura, anticipando riesgos y promoviendo la cultura de protección en todos los sectores sociales, económicos y administrativos.

Durante el próximo año, esta agencia trabajará en su Plan Estratégico de Ciberseguridad 2025-2028, el cual incluye la creación de un servicio de monitorización activo, disponible todo el año, y el fomento de talento en esta área a través de competiciones y programas de apoyo, asegurando así la defensa de los sistemas de todas las consejerías regionales.