En un nuevo episodio de descontento ciudadano, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha sido escenario de largas colas y malestar entre los viajeros este miércoles, una situación que el Ministerio del Interior ha calificado de “temporal”. Según la institución, este embotellamiento se debe principalmente a un problema informático “puntual” y a la alta concentración de vuelos en un periodo corto.

Concretamente, la Terminal T4 Satélite experimentó un colapso en la zona de control de pasaportes, un problema que, según diversos informes desde el sector turístico, se atribuye a la escasez de agentes policiales asignados a dicha tarea. Esta falta de personal ha llevado a numerosos usuarios, en su mayoría en tránsito, a perder sus conexiones y a enfrentarse a una caótica situación, que ha sido calificada de inaceptable por la Mesa del Turismo.

Juan Molas, presidente de esta entidad, señaló en un comunicado que lo ocurrido no es un incidente aislado, sino el resultado de una “negligencia reiterada” del Ministerio del Interior. Molas enfatizó que la experiencia de los viajeros debería ser prioritaria, especialmente en un aeropuerto que aspira a figurar entre los mejores del mundo.

Desde el Ministerio, se ha defendido la situación como algo temporal, alegando que la coincidencia de numerosos vuelos con una falla informática en las aplicaciones policiales ha sido la causa principal. Aunque se asegura que el problema se está resolviendo, muchos de los afectados han expresado su frustración en redes sociales, donde compartieron imágenes de largas esperas, con cientos de turistas ansiosos por cruzar la frontera.

Este no es el primer año en que el aeropuerto se enfrenta a estas dificultades. Durante temporadas estivales anteriores, también se registraron aglomeraciones similares, lo que generó quejas por parte de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) y otros actores relevantes, incluyendo la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento. En respuesta a las críticas, el Ministerio ha insistido en que el número de efectivos en el control de pasaportes no es el problema, especialmente para los vuelos que llegan desde fuera del espacio Schengen, como es el caso del Reino Unido.