Nueva Oficina Central de Atención al Ciudadano de la capital da prioridad a personas con discapacidad.
La Comunidad de Madrid ha dado un paso importante en la mejora de la atención al ciudadano al abrir una nueva Oficina en la Carrera de San Jerónimo de la capital. Este nuevo espacio amplía sus horarios, prestaciones y superficie, incluyendo una zona preferente para personas con discapacidad y mayores de 65 años.
La presidenta regional, Isabel Díaz Ayuso, junto al consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, han inaugurado este viernes esta nueva sede, destacando su accesibilidad en el distrito Centro.
En sus palabras, la dirigente madrileña resalta la importancia de estar presentes para atender demandas, facilitar la vida diaria de los ciudadanos y gestionar servicios públicos de calidad. Se enfatiza en la importancia de ser una ayuda para la población, no solo para recaudar fondos.
La Oficina se ha trasladado de su ubicación anterior en Gran Vía para ampliar su espacio y ofrecer instalaciones más tranquilas para los funcionarios. Además, se han habilitado 10 puestos de atención directa y se ha ampliado el horario de atención a más de 50 horas al mes, incluyendo los sábados y el mes de agosto.
El Gobierno regional ha incluido nuevos servicios en la Oficina, como atención especializada para personas con discapacidad intelectual y movilidad reducida. Además, se ha reforzado la disponibilidad de lengua de signos bajo demanda. Estos cambios se suman a los servicios habituales de la Oficina, como registro de documentos, emisión de certificados electrónicos y atención personalizada.
Además, se destaca el refuerzo en la formación de los 25 profesionales que trabajan en la Oficina, ofreciendo un servicio cercano y dedicado a los madrileños. En 2023, la Oficina atendió a más de 51,000 personas, mostrando un aumento del 9% con respecto al año anterior.
La labor de estos profesionales en la atención diaria a los ciudadanos ha sido valorada por la presidenta Ayuso, quien destaca el cariño y la dedicación con la que realizan su trabajo. Se resalta la importancia de este personal como una extensión cercana del gobierno para ayudar a los ciudadanos en sus trámites y necesidades del día a día.
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