El Gobierno de España ha lanzado una nueva oficina dedicada a brindar asistencia a las víctimas y a los familiares de los fallecidos en los trágicos accidentes ferroviarios ocurridos en Adamuz y Gélida. Esta iniciativa busca ofrecer "información, apoyo emocional y ayuda en la gestión administrativa de las ayudas del Estado", incluyendo las indemnizaciones estipuladas en el reciente Real Decreto-ley.

Según las declaraciones de la Delegación del Gobierno, el objetivo es facilitar un acceso más sencillo a la información y agilizar los trámites necesarios para aquellos que residen en la región, evitando así desplazamientos innecesarios que puedan agravar su situación ya complicada.

Los familiares de las víctimas han sido informados de este recurso a través de una carta remitida desde la Delegación del Gobierno en Madrid. Este tipo de oficinas se han establecido también en otras delegaciones y subdelegaciones, con un énfasis particular en Andalucía, donde se han registrado las consecuencias más severas de estos accidentes.

Los afectados tienen la opción de acercarse a la Delegación del Gobierno ubicada en la calle García de Paredes, llamar al número 912729134, o enviar un correo electrónico a [email protected] para abordar sus inquietudes o solicitar una cita.

Para aquellos que enfrenten dificultades para desplazarse, el programa 'Administración cerca de ti' se ofrece como solución, llevando el servicio directamente al hogar de las personas. Además, se asegura que cada usuario será atendido por el mismo personal para ofrecer un enfoque más personalizado y adaptado a sus circunstancias.

El Real Decreto-ley 1/2026, aprobado el 27 de enero, establece un paquete de ayudas extraordinarias para atender a las víctimas de estos accidentes, con una asignación total de 20 millones de euros destinada a satisfacer rápidamente sus necesidades inmediatas.

Del total, se destinarán 10 millones a ayudas directas y otros 10 millones se proporcionarán como anticipos de las indemnizaciones de seguros, en el marco del seguro de responsabilidad civil.

Estas ayudas no solo se podrán combinar con las indemnizaciones de seguros obligatorios, sino que también estarán exentas de impuestos, otorgándose en un único pago que abarcará tanto la asistencia inmediata como el adelanto de las indemnizaciones correspondientes a los seguros de accidentes.

La Delegación ha enfatizado que estas medidas representan un esfuerzo significativo para agilizar el acceso a las ayudas, adelantando parte de las indemnizaciones que corresponden a los seguros de responsabilidad civil y minimizando las largas esperas que suelen asociarse con los procedimientos habituales del seguro.

Además, estas nuevas ayudas se integrarán en el marco jurídico existente, complementando los planes y seguros diseñados para las víctimas de accidentes ferroviarios y garantizando su compatibilidad con las indemnizaciones obligatorias por responsabilidad civil. Se recibirán íntegramente y sin carga tributaria.

La cantidad de las ayudas se establecerá en más de 72.000 euros por cada víctima mortal, abarcando tanto ayudas directas como anticipos de seguros. En cuanto a las lesiones, las indemnizaciones oscilarán entre más de 2.400 euros para lesiones menores y más de 84.000 euros para los casos más graves, con montos equivalentes para los anticipos de seguros.

Por último, se contempla la posibilidad de implementar reformas normativas para incluir de manera permanente mecanismos que permitan al Estado adelantar indemnizaciones por daños personales en accidentes de transporte colectivo, garantizando que las responsabilidades civiles sean determinadas posteriormente sin afectar a la asistencia inmediata que se brindará a las víctimas.