En un nuevo episodio de disrupción del servicio ferroviario, se ha informado que la incidencia registrada el sábado en el túnel de alta velocidad entre Madrid Puerta de Atocha y Chamartín ha provocado la cancelación de 19 servicios entre Madrid, Comunidad Valenciana y Murcia, según ha confirmado RENFE.

Esta situación ha obligado a Renfe a suprimir 18 servicios de Alta Velocidad e Intercity con destino u origen en la Comunidad Valenciana, así como un servicio de Alta Velocidad entre Murcia y Chamartín.

Para respaldar a los pasajeros afectados, la compañía ha prometido reembolsar el costo de los billetes. A pesar de las cancelaciones, Renfe ha asegurado que mantendrá todos los servicios AVLO programados con llegada o salida desde la estación de Chamartín, trasladando la salida de algunos servicios de Alta Velocidad y Alvia a Puerta de Atocha de Madrid.

Ante esta situación, Renfe ha desplegado un plan de operaciones extraordinarias para garantizar la asistencia a los viajeros, incrementando la presencia de personal en puntos clave para facilitar la ayuda necesaria. También se ha implementado un plan de bloqueo de plazas en previsión de posibles reubicaciones de pasajeros.

Para resolver dudas o inquietudes, Renfe ha puesto a disposición de los usuarios su departamento de atención al cliente y el personal de las estaciones. Asimismo, se ha comunicado a los viajeros la posibilidad de obtener información actualizada a través de las redes sociales oficiales de Renfe (@Inforenfe).

El incidente del sábado, que involucró la presencia de una persona no autorizada en la pasarela superior de la estación de Atocha, resultó en la interrupción de la circulación de trenes.

Entre los servicios suprimidos se encuentran los trenes de Alta Velocidad con origen en Madrid Chamartín y en la Comunidad Valenciana, así como el AVE con origen en Murcia del Carmen. La afectación de estos servicios ha generado molestias entre los usuarios que se movilizan en estas líneas ferroviarias.